El SMS marketing puede ser una herramienta poderosa para conectar con tu audiencia, pero nada desespera más que ver tus mensajes ignorados o, peor aún, bloqueados como no deseados.
Afortunadamente, existen estrategias concretas para mejorar la entrega de tus mensajes y evitar que sean percibidos como SMS no solicitados. ¿No nos crees?
Utiliza una lista de contactos
Evitar que tus SMS terminen en la carpeta de mensajes no deseados comienza por trabajar con una lista de contactos fieles y de alta calidad.
Es fundamental que la lista esté compuesta por personas que realmente deseen recibir tus mensajes. Las direcciones de teléfono deben haberse recopilado mediante formularios de suscripción donde el usuario haya dado su consentimiento explícito.
Evita comprar listas de contactos, ya que suelen estar llenas de números sin relación con tu marca, lo que aumenta la probabilidad de que tus SMS sean bloqueados.
Segmenta tu audiencia para mejorar la entrega
Para mantenerte alejado de los SMS no deseados, es esencial enviar contenido relevante y personalizado a cada segmento de tu audiencia. Tienes que segmentar tu audiencia en grupos basados en factores como ubicación, frecuencia de interacción, intereses específicos o historial de compras.
Una segmentación adecuada te permite adaptar el contenido para que responda a las necesidades de cada grupo, reduciendo la probabilidad de que los usuarios marquen tus SMS como no deseados.
Utiliza una plataforma de SMS marketing
Una plataforma de SMS marketing puede ayudarte a gestionar y optimizar tus campañas. Estas herramientas ofrecen funciones avanzadas de automatización, análisis y pruebas, esenciales para mejorar la entrega de los mensajes.
Además, muchas de estas plataformas cuentan con configuraciones de seguridad que ayudan a evitar que tus SMS terminen en la carpeta de mensajes no deseados.
Optimiza el contenido del mensaje para evitar el bloqueo
El contenido de tu SMS es crucial. Asegúrate de que sea claro, relevante y directo, sin usar lenguaje ambiguo o que pueda ser considerado engañoso.
Evita frases como «gratis», «oferta exclusiva» o «urgente», que son comúnmente detectadas por filtros de spam. También es importante evitar el uso excesivo de signos de exclamación o palabras en mayúsculas, ya que pueden parecer SMS de spam.
Ajusta la frecuencia de tus envíos
El envío de SMS con demasiada frecuencia puede ser molesto y aumenta la posibilidad de que los destinatarios marquen tus mensajes como no deseados.
Establece una frecuencia de envío que no sature la bandeja de entrada de tus usuarios, pero que sea lo suficientemente constante para mantener su interés.
Algunas plataformas de SMS marketing ofrecen la opción de ajustar la frecuencia de envío según las preferencias de cada usuario, lo que puede ayudar a reducir las posibilidades de ser marcado como spam.
Asegúrate de incluir una opción de cancelación de suscripción
Incluir un enlace o una instrucción clara para darse de baja es una práctica recomendada en cualquier campaña de SMS marketing. Esto no solo es un requisito legal, sino que también permite a los usuarios que ya no estén interesados en recibir tus mensajes, cancelarlos fácilmente.
El enlace de cancelación debe ser accesible y sencillo de encontrar, evitando cualquier intento de ocultarlo o dificultar su acceso.
Mantén tus mensajes claros y relevantes
Un SMS sobrecargado de imágenes o contenido irrelevante puede aumentar la probabilidad de ser marcado como no deseado. Mantén un mensaje claro y directo, con contenido valioso para el lector, y enfócate en lo que realmente le interesa.
Evita los adjuntos innecesarios o cualquier tipo de archivo que pueda activar los filtros de spam, ya que los SMS con archivos adjuntos son comúnmente bloqueados por los sistemas de detección.
Personaliza tus mensajes para aumentar la efectividad
Personalizar tus SMS incluyendo el nombre del destinatario u otros detalles relevantes no solo hace que el mensaje sea más atractivo, sino que también reduce la probabilidad de ser considerado spam. Los SMS personalizados suelen tener una mayor tasa de apertura y son mejor recibidos por los usuarios.
Realiza pruebas antes de enviar
Antes de lanzar tu campaña de SMS marketing, realiza pruebas de envío para detectar posibles problemas. Estas pruebas pueden ayudarte a identificar elementos que puedan activar los filtros de spam, como ciertas palabras o un exceso de enlaces.
Las plataformas de SMS marketing generalmente ofrecen opciones para realizar pruebas de entregabilidad, analizando tus mensajes antes de su envío masivo.
Siguiendo estos consejos, puedes mejorar la entrega de tus SMS, evitando que tus mensajes sean marcados como no deseados y maximizando la efectividad de tus campañas. ¡Estás listo para empezar a mejorar tus envíos de SMS marketing!
